天山網訊(記者王晨 通訊員丁麗報道)“宋大姐,元宵太平洋房屋節快到了,我們幫您把門口的雜物清理下好嗎”“小劉,上次居委會給你介紹的租房信息瞭解得怎麼樣了”“趙哥,店里東西多,春節期間可要註意防火防盜。”2月11日,烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)嵩山街街道辦事處黃山街社區的網格管理員們穿梭於社區各樓棟間,收集社情民意。
  當天一大早,記者隨黃山街社區網格管理員張志傑從秦郡小區出發,沿著衛星路走過泰山街,穿過洞庭路、維泰北路,繞遍社區的大街小巷。每固態硬碟到一條街,他都會查看窨井蓋是否完好,垃圾箱是否滿溢。
  “你婚禮道具看,這裡的井蓋破損了……”張志傑巡邏至衛星路時發現了問題,立即用手機拍下來,附上地點、事件的描述,發送給社區網格化指揮中心。
  張志傑的手機與普通手機不同,除了通話、短信功能外,還可以GPS定位,並裝有專用軟件,可隨時向指揮中心製冰機二手買賣發送信息。
  “哪裡垃圾亂堆、哪個路燈不亮、哪裡發生車禍,我們都可以通過手機終端反映給指揮中心,指揮中心受理後分流到相關職能部門進行處理。”張志傑說,事故處理之九份民宿後,網格管理員還會去現場進行核查,這些工作都是社區實行網格化管理服務的重要內容。
  春節期間,社區網格管理員們沒有休息,一邊巡邏,一邊為社區群眾排憂解難,確保大家過一個平安祥和的春節。
  “大年初三11時,我發現洞庭路路邊的一個窨井蓋丟了,立即拍照反映,1個小時後我回到原處核查,新井蓋已安裝好了。”社區網格管理員依里哈木說,以前轄區內大大小小的問題都得先報到社區,由社區協調解決。現在,實行網格化管理,居民不需要再層層上報,直接打個電話找網格管理員就能解決。
  “樓道聲控燈損壞、下水道堵塞等問題看似不大,但如處理不及時,不僅影響居民的正常生活,也降低了居民對社區管理者的認可度。”依里哈木說。目前,黃山街社區承擔著所轄63家企業、25家商業網點和527戶居民的管理服務工作,有時候忙起來,工作人員只恨“分身無術”。
  為此,黃山街社區積極探索新型管理模式,將社區按照區域職能劃分為3個網格,每個網格配置了環衛、綠化、維修、醫療衛生等10項服務,由轄區職能部門及志願者負責,各類社區事務在網格服務中被“一網打盡”。同時,社區還印製了便民服務冊、工作人員聯繫方式卡、便民服務黃頁,發放給居民,以便“網民”們迅速解決各類“網事”。
  “春節期間,社區工作人員照常上班,為居民提供各項服務,很貼心很辛苦。我們也不能閑著,發現問題就及時通知網格管理員,如今,我們都成了幸福的‘網民’,共同努力維護大家庭的平安和諧!”黃山街社區居民楊春蓮說。  (原標題:【新春走基層】社區“網民”的幸福“網事”)
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林一峰

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