林一峰

　　天山網訊（記者王晨 通訊員丁麗報道）“宋大姐，元宵太平洋房屋節快到了，我們幫您把門口的雜物清理下好嗎”“小劉，上次居委會給你介紹的租房信息瞭解得怎麼樣了”“趙哥，店里東西多，春節期間可要註意防火防盜。”2月11日，烏魯木齊經濟技術開發區（頭屯河區）嵩山街街道辦事處黃山街社區的網格管理員們穿梭於社區各樓棟間，收集社情民意。
　　當天一大早，記者隨黃山街社區網格管理員張志傑從秦郡小區出發，沿著衛星路走過泰山街，穿過洞庭路、維泰北路，繞遍社區的大街小巷。每固態硬碟到一條街，他都會查看窨井蓋是否完好，垃圾箱是否滿溢。
　　“你婚禮道具看，這裡的井蓋破損了……”張志傑巡邏至衛星路時發現了問題，立即用手機拍下來，附上地點、事件的描述，發送給社區網格化指揮中心。
　　張志傑的手機與普通手機不同，除了通話、短信功能外，還可以GPS定位，並裝有專用軟件，可隨時向指揮中心製冰機二手買賣發送信息。
　　“哪裡垃圾亂堆、哪個路燈不亮、哪裡發生車禍，我們都可以通過手機終端反映給指揮中心，指揮中心受理後分流到相關職能部門進行處理。”張志傑說，事故處理之九份民宿後，網格管理員還會去現場進行核查，這些工作都是社區實行網格化管理服務的重要內容。
　　春節期間，社區網格管理員們沒有休息，一邊巡邏，一邊為社區群眾排憂解難，確保大家過一個平安祥和的春節。
　　“大年初三11時，我發現洞庭路路邊的一個窨井蓋丟了，立即拍照反映，1個小時後我回到原處核查，新井蓋已安裝好了。”社區網格管理員依里哈木說，以前轄區內大大小小的問題都得先報到社區，由社區協調解決。現在，實行網格化管理，居民不需要再層層上報，直接打個電話找網格管理員就能解決。
　　“樓道聲控燈損壞、下水道堵塞等問題看似不大，但如處理不及時，不僅影響居民的正常生活，也降低了居民對社區管理者的認可度。”依里哈木說。目前，黃山街社區承擔著所轄63家企業、25家商業網點和527戶居民的管理服務工作，有時候忙起來，工作人員只恨“分身無術”。
　　為此，黃山街社區積極探索新型管理模式，將社區按照區域職能劃分為3個網格，每個網格配置了環衛、綠化、維修、醫療衛生等10項服務，由轄區職能部門及志願者負責，各類社區事務在網格服務中被“一網打盡”。同時，社區還印製了便民服務冊、工作人員聯繫方式卡、便民服務黃頁，發放給居民，以便“網民”們迅速解決各類“網事”。
　　“春節期間，社區工作人員照常上班，為居民提供各項服務，很貼心很辛苦。我們也不能閑著，發現問題就及時通知網格管理員，如今，我們都成了幸福的‘網民’，共同努力維護大家庭的平安和諧！”黃山街社區居民楊春蓮說。　　（原標題：【新春走基層】社區“網民”的幸福“網事”）