“只有全整合負債面、及時、準確地瞭解居民需求,才能更好地服務。”這是上海市長寧區華陽路街道辦事處幹部們的共識。20年前,一項以“串百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”為內容的“凝聚力工程”在這裡產生。瞭解人、關心人、凝聚人,現在仍是華陽幹部們的工作重心,幹部心中都有一本“民情賬”,這是他們為民服務的工作指南。
  為了更全面地瞭解社情民意,華陽路街道建立了社區社會管理聯動中心,形成“區—街”兩級平臺、“區—街—居委會”三級網絡,整合社區網站、市民熱線等多渠道信息,及時掌握社區居民和單融資位全方位、多領域的需求。自去年4月起,接到市民服務熱線1115件,答覆率100%,受理問題994件,辦結率97.96%。
  同時,開展網格“惠民行動”,辦事處主任帶頭到社區網格聽取居民反映的急難愁、需盼求,現辦公室出租場辦公、現場協調。班子成員分工聯繫網格責任區、直接聯繫5戶居民,形成“百個團隊、千名骨幹聯繫2.8萬戶居民家庭和社區單位”的網絡,做到情況掌握在基層、問題解決在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層。
  “民眾需求是工作導向,民室內裝潢生問題是工作重點。”華陽路街道把民生需求轉化為實事項目,力所能及地為群眾排憂解難,贏得了群眾的認可。
  “舊區改造是最大的民生,再苦再累也值得!”為做好舊區改造工程,街道幹部分戶包乾對11類對象305人進行重點走訪,瞭解他房屋貸款們的想法和願望;連續兩個月放棄休息,每天加班加點,為居民送政策、送服務;開展舊改基地黨建聯建、引入律師等第三方參與、發動黨員群眾骨幹做群眾工作。20年來,街道實施舊區改造14000餘戶。
  華陽路街道還註重整合社會力量,滿足群眾需求。指導發展社會團體等65家、黨員志願者工作室17個、群眾團隊262個,引導參與社區服務。“送菜慰老”、單親家庭樂活成長計劃、“樂巢”老年人慢性疾病干預計劃等一批項目,深得民心。(本報記者 龔 亮)
  (原標題:“民情賬”就是工作指南)
創作者介紹

林一峰

bh02bhgxdv 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()